本页说明 EXnook（下称「本站」「我们」）在提供账号交付服务时收集哪些信息、用于什么目的、保留多久，以及你如何联系我们。
1. 我们收集什么，以及为什么
- 邮箱地址：用于订单联系、交付内容的邮件发送与必要的售后沟通。
- 国家/地区：用于订单归属与地区限制判断。
- 订单记录（订单号、商品、金额、状态）：用于履约、库存、售后与对账。
- 客服消息记录（你与我们的会话内容、时间、来源引用）：用于提供售前与售后沟通并保留上下文；会话内容存储在自托管的客服系统中。
- 账号资料（仅在你选择创建账号时）：用于让你查看订单与消息。
- 访问与安全日志、限流计数：用于安全防护与排错。
- 备份副本：用于灾难恢复。
- 访问统计：使用自托管 Umami 统计页面访问量。
我们不收集银行卡或其它支付凭据（本站不直接收款）、身份证件、生物特征或精确位置。除上述信息与自托管 Umami 的访问统计外，我们不使用其它分析、广告或像素类服务。
2. 我们如何使用这些数据
- 完成交付、发送订单与交付邮件、处理售后申请；
- 维护订单、库存与账户；
- 安全防护（滥用与欺诈识别、限流）；
- 备份与灾难恢复；
- 访问统计：使用自托管 Umami 统计页面访问量，不用于广告、不用于画像、不向第三方转让，保留 1 年；
- 上述用途之外，本站目前不将你的数据用于其它用途，也不发送营销邮件。
3. 保留期限与删除
各类数据的保留期限统一为 1 年：
- 订单记录：1 年；
- 客服消息记录：1 年；
- 账户资料：1 年；
- 访问与安全日志、限流计数：1 年；
- 备份副本：1 年（含备份中的个人数据；备份到期后随备份一起轮换清除）；
- 访问统计（自托管 Umami）：1 年。
如需访问、更正、导出或删除你的数据，可通过第 5 节的渠道与我们联系。
4. 第三方与数据流向
我们只披露真实存在的组件与数据流向：
- WordPress / WooCommerce（本站）：站点与订单系统，自托管；存储账户、订单与商品数据。
- Live Helper Chat（客服系统）：消息与会话存储，自托管、与本站同基础设施；客服消息正文存储在该系统。
- restic 备份：加密备份，自托管；备份包含个人数据，采用端到端加密。
- 事务邮件：发送订单与交付邮件使用第三方邮件发送服务商 Resend，以及本站自身。为发送这些邮件，Resend 会处理收件人邮箱地址与邮件内容（含交付内容：账号与密码）。
- 访问统计（自托管 Umami）：部署在本站自有基础设施，数据写入本站自有数据库；不使用 Cookie、同源加载（无第三方域名、无跨站请求），不使用第三方字体或像素。
5. 你的权利
提出请求的渠道：站内「消息」，或客服邮箱 support@tetoyori.top。
6. 未成年人
本服务仅限 18 岁及以上（或所在地成年年龄）者购买；未成年人不得购买。
7. Cookie 与本地存储
本站为实现登录、购物车与访客会话使用必要 Cookie。我们不使用非必要 Cookie（统计或广告）。统计使用自托管 Umami：它不使用 Cookie、同源加载，数据存于本站自有数据库（见第 4 节），保留 1 年。
8. 政策变更与联系方式
- 运营主体：个人（化名 chokedspeaker）。
- 客服邮箱：
support@tetoyori.top；其它渠道：站内「消息」。