本文尚未经用户逐条审核，不构成承诺或政策。
一句话：出问题就带订单号和问题描述发站内「消息」，我们逐例人工核查，处理方式限于补发交付内容或不予支持。
怎么提交
- 入口：站内「消息」（也可以发到客服邮箱
support@tetoyori.top）； - 请提供：订单号 + 问题描述 + 必要时附截图等凭证；
- 我们人工核查你提供的信息与订单记录；
- 核查后逐例给出处理意见，通过站内「消息」告知你（必要时发到你的订单邮箱）。
交付内容不能用、账号登录不上这类具体问题，见帮助文章「交付内容不能用怎么办」—— 材料与入口和这里一致。
我们会怎么处理
我们不列举可受理的具体情形，每一例都人工核查后单独裁定。可提供的处理方式限于补发交付内容或不予支持；具体适用哪一种据实际情况裁定。
换句话说：提交申请不等于受理，也不等于获得补发。我们不会因为收到申请就产生任何自动结果。
关于退款
本站不直接收款 —— 订单通过兑换码完成、金额为 0，站内不存在收款与退款环节，因此不提供站内退款安排。这也是为什么本页的处理方式只有「补发」和「不予支持」两种。
还没交付可以取消吗
可以申请。是否成立逐例裁定，我们不承诺取消一定成立。请通过站内「消息」带订单号提出。
还有疑问
购买前有疑问，请通过站内「消息」联系我们，或发邮件到 support@tetoyori.top。我们只回答已确认的信息，未确认的事项会明确告诉你“尚未确认”。