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一句话：交付内容不能用、或者账号登录不上，带订单号和报错截图发站内「消息」给我们，我们逐例人工核查。
先自己排查一遍
绝大多数「用不了」不是账号问题，而是网络环境问题。先确认这几件事：
- 用的是欧美节点的代理，并且开着全局模式；
- 没有在用那种谁都能用的免费代理；
- 如果用客户端软件：升级到最新版本，先清除数据，再用网页登录 —— 不要用软件自带的登录模式；
- 测试权限之前先清除里站的 Cookie：访问失败的记录会留在浏览器里，不清掉会一直白屏。
上面每一条的原因，见帮助文章「拿到账号后需要注意什么？」和「登录 Cookie 是什么、会失效吗」。清完 Cookie、换好节点再试一次。
还是不行：把这几样发给我们
- 提交入口：站内「消息」（也可以发到客服邮箱
support@tetoyori.top）； - 请带上：订单号、问题描述、以及可核对的凭证 —— 比如报错截图、白屏截图；
- 告诉我们你已经试过哪些步骤（换过节点没有、清过 Cookie 没有）。你写清楚的越多，我们核查得越快。
登录不上 vs 用不了，是同一条路
账号密码错、账号登不上、登录后看不到内容 —— 这几种都走上面这个入口，材料也一样。不需要分开提交。
我们怎么处理
我们拿到信息后人工核查你提供的内容与订单记录，然后逐例给出处理意见，通过站内「消息」告诉你。
可提供的处理方式限于补发交付内容或不予支持，具体适用哪一种据实际情况裁定。我们不列举可受理的情形，也不承诺处理时限 —— 提交申请不等于受理，也不等于获得补发。
关于退款：本站不直接收款 —— 订单通过兑换码完成、金额为 0，站内不存在收款与退款环节，因此不提供站内退款安排。完整的售后口径见帮助文章「售后怎么处理」。
还有疑问
购买前有疑问，请通过站内「消息」联系我们，或发邮件到 support@tetoyori.top。我们只回答已确认的信息，未确认的事项会明确告诉你“尚未确认”。